前天我们说，接到郑州做百度竞价的销售人员电话，谁知道昨天又接了同样的电话三次，这就说明一个问题。他们没有用crm工具。不是我们是同行，二天接到同一个公司的5个电话，客户不烦死才怪。

　　工具的价值，在提高生产力方面，无疑起到了重大的作用。那么，在这个新形势下，进行电子商务网络营销用什么样的工具？网络营销从业人员，用什么样的工具提高自己的效率。我想这方面，阿里巴巴远比百度考虑的多。

　　正如很多人还在置疑诚信通、百度竞价这些网络营销工具的效果，我们的很多同事也在置疑crm是否真的对自己有帮助。如此这样，也是没办法的事。有很多人通过这些工具已经事业有成了，但是仍然有很多企业老板固守成规，仍在自己的小作坊里靠传统方式谨小慎微。

　　哎，工具啊工具，让人欢喜让人忧。

2008.5.24