摘要:美国著名管理学家雷鲍夫总结出“雷鲍夫法则”,一般称之为“建立合作与信任的法则”、或者叫“交流沟通的法规”,如下文。不多的文字,蕴含着深刻的涵义。
最重要的八个字是:我承认我犯过错误
最重要的七个字是:你干了一件好事
最重要的六个字是:你的看法如何
最重要的五个字是:咱们一起干
最重要的四个字是:不妨试试
最重要的三个字是:谢谢您
最重要的两个字是:咱们
最重要的一个字是:您
说明:第1条、第4条是别人补充的。
如果能好好领会,对团队管理,网络营销服务一定会大有裨益。
2008.4.27整理。







